移动和小区隐私权政策 本版发布日期:2022-8-16 生效日期:2022-8-16 “移动和小区APP”(以下简称“移动和小区”、“本平台”或者“本服务”),由用户所属社区归属省对应的中国移动公司(具体省份对应的公司可参见附表一,以及中移(杭州)信息技术有限公司进行提供。为帮助您充分了解在您使用本产品和服务的过程中,本移动应用软件服务提供者(或简称“我们”,详见下文定义)如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择,制定本《隐私政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”)。 我们将严格遵循本隐私政策和/或我们的用户协议条款来处理这些信息,并承诺依照相关法律法规要求充分保障您的个人信息安全。本隐私权政策(以下简称“本政策”)仅适用于我们及我们的关联公司所提供的产品或服务,需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务或产品。 本政策规定了我们及我们的关联公司如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过移动和小区提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息,以便在使用移动和小区产品和服务时验证您的身份,我们将严格遵守本隐私政策和/或我们的用户协议条款与条件来使用这些信息,我们承诺遵照适用法律来保护您的个人信息的机密性和安全性。 [特别提示] 请您在使用“移动和小区”前,务必仔细阅读并透彻理解本政策,尤其是通过加粗下划线标识的内容,并确定了解我们对您个人信息的处理规则,在您确认充分理解并同意后再开始使用移动和小区相关服务和产品。您通过点击确认接受本《隐私政策》或者使用移动和小区服务/产品或其他符合法律及本平台认可的操作,即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款,包括我们定期或不定期作出的任何变更。阅读过程中,如您有任何疑问,可根据本政策第九条的方式联系本平台的客服咨询,如您不同意本政策中或变更后的任何条款,您应立即停止访问或使用移动和小区的服务或产品。 在您登录(包括通过短信验证码/本机号码一键登录/和通行证账号登录)时,需要您点击同意本政策,请您务必确认阅读理解隐私政策内容并点击勾选后进行登录操作。 您可以在登录页面或进入移动和小区后点击“我的”-“关于”-“隐私政策”,随时查看本《隐私政策》内容。 本政策包含以下内容: 一、定义 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 五、我们如何保存及保护您的个人信息 六、您如何管理您的个人信息(您的权利) 七、我们如何处理未成年人的个人信息 八、本政策如何更新 九、如何联系我们 一、定义 1.个人信息:个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 2.敏感个人信息:敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会进行加粗和下划线提示。 3.必要个人信息:保证移动和小区基本功能服务正常运行所必需的个人信息,缺少该信息移动和小区将无法实现基本业务功能。“移动和小区APP”是一款提供包括电子门禁等相关服务在内的、集成多种功能的综合服务类应用程序,我们将在本政策中依次向您说明本平台每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。您同意隐私政策仅代表您已了解本平台提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息,非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。 4.个人信息处理:个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。 本政策中出现以上未定义的相关名词含义,除由特殊说明外,与中华人民共和国个人信息保护相关法律法规的含义保持一致。 二、我们如何收集和使用您的个人信息 在您使用移动和小区时,我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种: 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本业务功能,您须授权我们收集、使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务; 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展业务功能,您可选择单独同意,并授权我们收集、使用为实现对应扩展业务功能所需的个人信息。对于这类个人信息,您可以拒绝提供,此时您将无法正常使用相应的扩展业务功能,不会影响您使用我们的基本业务功能。 我们为您提供的各项功能场景包括: (一)基本业务功能 1、账号注册 我们基于和小区平台账户为您提供服务。为了创建账号,您需要向我们提供您的手机号码。我们收集该手机号码用于实名制认证,并为您完成账号注册。该信息仅会在您首次进行账号创建时收集。如果您拒绝提供以上信息,您将无法完成注册,也无法进一步使用移动和小区的任何其他服务。 2、业主身份认证 为了认证您的业主身份并准确的接受物业公司提供的服务,您需要向我们提供您的姓名、家庭住址、小区名称、楼栋房号和住户身份。我们通过上述信息确认并核实您的业务身份,进而为您提供其他的基于业主社区的有关服务。我们仅在首次验证您业主身份,或在您业主身份信息变更的情况下收集上述信息。如您拒绝提供,我们将无法核实您的业主身份,您也将无法使用基于业主身份才能使用的社区服务。 3、门禁功能:刷卡开门服务和一键开门服务 如果您选择使用刷卡开门服务,您需要向我们提供您的门禁卡ID。我们通过核对您提供的门禁卡ID,为您刷卡开门。该信息需要您在每次使用该服务时进行提供。如您拒绝提供相应信息的,您将无法使用刷卡开门功能。 如果您选择使用一键开门服务,您需要在使用该服务的时向我们提供您的定位信息及蓝牙信息。如您拒绝提供相应信息的,您将无法使用一键开门功能。 (二)扩展业务功能 以下服务为“移动和小区”App的扩展业务功能,如您不同意我们按照如下规则处理个人信息,则我们无法为您提供相应的服务,但不影响我们为您提供基本功能。 1、健康码开门服务 为了提高社区核码效率,本平台提供核验健康码开门服务。如您需使用该项服务,您需向我们提供性别和身份证号信息。我们收集该等信息,以实现从第三方处查询并获取您的健康码数据 ,如您拒绝提供性别及身份证号信息,您将仅能通过出示健康码完成健康码核验,并进入社区。 2、充电桩 当您使用充电桩服务时,我们需要获取您的定位信息。我们通过该定位信息,为您查找附近的充电桩。该信息将会在您每次使用该服务时收集。如您拒绝提供前述信息,将无法使用充电桩服务。 3、党建服务 如您需要使用党建服务,我们需要获取您的政治面貌信息。如您拒绝提供前述信息,将无法使用党建服务。 4、门禁功能:刷脸开门服务 如您使用和小区app提供的刷脸开门功能的,您需要向我们提供您的人脸信息,我们获取该信息是为了将您的人脸信息和身份信息相结合,并与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的信息进行比对核验,从而实现刷脸开门服务。该信息会在您每次使用刷脸开门服务时候进行收集。如您拒绝提供人脸信息,我们将无法为您提供刷脸开门服务。在您首次使用本服务时,我们会通过弹窗等方式取得您的单独同意。 5、安防视频查询 安防视频属于与各位业主隐私密切相关的数据,根据相关法律法规规定,您在申请查询安防视频时,需要向我们提供您的证件号码、证件照片如您拒绝提供证件号码、证件照片的,您无法通过和小区app申请查询安防视频,但不影响您使用我们提供的其他服务。 6、生活缴费服务 当您通过移动和小区进行生活缴费时,我们将收集您的订单信息,包括订单交易主体关系、订单金额、发票信息、缴费备注。这些信息会在您每次进行生活缴费时进行收集。我们收集上述个人信息是为了保证您顺利完成缴费、保障您的交易安全、便于您查看缴费记录并处理您与供应方之间可能的纠纷。如您不提供上述信息,可能无法进行缴费。 7、商城服务 (1)浏览商品或服务信息 当您使用商城服务时,我们会向您展示和小区商城提供的商品或服务信息。我们不会仅因您浏览行为而收集您的个人信息。但为了优化您的使用体验,便利您快速定位您所需要的信息,我们会收集和使用您的访问记录、搜索记录、购物记录信息。我们收集该信息是为了便于您随时回顾您所进行的搜索访问和购物行为。这类信息会在您每次执行对特定的商品的访问、进行关键词搜索时进行收集。您拒绝提供上述信息不会导致您无法进行商城浏览。同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:如您要删除您的访问和搜索记录,您可以在发现页-搜一搜-历史记录中选择删除。 (2)完成下单及订单管理 当您通过移动和小区订购产品(包括实体产品、虚拟产品)或服务时,您需要提供您的收货人、收货地址、联系方式。同时我们会通过系统生成订单,该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。这些信息会在您每次进行下单时进行收集。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如果您拒绝提供上述信息,我们将无法提供下单及订单管理服务。 (3)帮助您完成支付 为完成订单支付,您需要关联支付宝或微信支付账户并选择付款方式。我们可能需要收集您的支付必要信息,并与您选择的相应支付机构共享。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的金融机构处收集与支付进度相关信息。这类信息将会在您每次执行支付时进行收集。如您拒绝授权,我们将无法提供支付服务。 8、家庭智能设备管理服务 为帮助您选择的智能设备连接网络,并在移动和小区中展示设备的配置信息,我们会收集您的手机wifi信息、蓝牙信息、IMEI编号、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备识别码、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、DID、设备网络状态(IP/网络信号)、固件版本、用户的搜索关键字、访问页面、网关、路由器及其下挂设备所提供的设备连网类型、IP地址、域名解析信息、网络设备的MAC地址、厂商、设备名称、设备识别码、设备版本、系统ID、网卡信息、安装省份、在线时长、设备的上传和下载网速。上述信息会在每次您尝试为智能设备连接网络时进行收集。如您拒绝提供上述信息,您无法通过移动和小区管理相应的智能设备,并展示您的智能设备相关信息。 9、四码展示服务 若您使用四码展示服务(行程码、健康码、核酸检测码、疫苗接种码),您将授权我们向具体掌握上述数据码信息的合作方获取四码信息,并进行展示。您可以对上述任意一种数据的间接收集进行单独授权,我们会在功能页面通过弹窗等方式单独征求您的同意。上述信息的收集会在您每次需要使用四码展示服务时进行。如您不同意我们从相关合作方收集上述信息,您将无法使用该功能,而可以通过直接亮码的方式进入社区。 (三)您个人信息收集的目的 我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的: 1.为您提供服务 (1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的; (2)开展内部审计、信息数据分析和研究,分析业务运营效率并衡量市场份额,帮助我们设计新服务,改善我们现有的产品或服务; (3)使我们更加了解您如何使用我们的服务,从而针对性地满足您的个性化需求,包括语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应; (4)提供账单推送或消息推送,您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您发送电子邮件、短信或推送通知,如您不希望收到这些信息,可以在我的-设置里取消消息推送; (5)评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善; (6)软件认证或管理软件升级; (7)让您参与有关我们产品和服务的调查; (8)同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传或下载所需的数据。 (四)您个人信息的处理 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行技术处理。经技术处理后的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在符合相关法律法规的前提下,我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用(包括商业性利用)。 (五)通过您的设备系统权限收集您的个人信息 您了解,在我们提供某些服务时,我们需要通过调取设备权限的方式获取您的数据。如果您不同意开启相关权限,我们将无法收集您的此类信息,进而影响您无法使用相应的服务。您可在您的设备“我的”-“设置”-“系统权限管理”中逐项查看各项权限的使用状态,可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。您可以点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。 3.当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。 (六)无需征得您同意的情形 您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意: (1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需; (2)为履行法定职责或者法定义务所必需; (3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; (4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; (5)依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息; (6)法律、行政法规规定的其他情形。 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 (一)Cookie Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。为确保移动和小区正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。安卓cookie存在data/data/【appname】/app_webview/cookies,iOS上由于苹果系统权限设置无法读取cookies。 但如果您这么做,则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。同时也请注意,您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。 (二)网站信标和像素标签 除Cookie外,我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像,可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的Cookie。像素标签使我们可以您可阅读的格式传送电子邮件,并使我们能够获知电子邮件是否被打开。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单、电子邮件发送名单中退订。 (三)Do Not Track(请勿追踪) 很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。 我们没有根据您选择的“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他“选择退出”设置或特性,改变本文中详述的数据收集和使用方式。但是,我们保留在今后不通知您的情况下改变数据处理方式的权利。 四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 (一)委托处理 出于顺利为您提供服务的需要,我们在有些情况下会将您的个人信息委托给第三方进行处理。我们会与第三方严格根据本隐私政策的内容,约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等,并对第三人的个人信息处理活动进行监督。 受委托个人信息的第三方主要包括技术服务提供商。我们可能会将您的个人信息委托给支持我们功能的第三方进行处理。我们委托处理这些信息的目的是为了顺利实现相关功能,比如我们委托您所在地区的大数据中心处理您的身份证信息获取您的健康码、核酸、疫苗接种情况信息,从而为您提供四码合一门禁通行服务。 (二)共享 我们不会与本服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外: 1.在获取单独同意的情况下共享:获得您的单独同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。 2.履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。 3.与我们的关联公司共享:为便于我们共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息。关联公司如要改变上述个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构,以及母公司中国移动通信有限公司及其控制的任何公司、机构。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 4.与授权合作伙伴共享:为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 您可点击此处查看我们接入的SDK详情。 目前使用的第三方SDK仅为了实现业务功能开发所需,目的是为了保障我们能够快速、敏捷、安全地开发和迭代应用程序。只有在获得您的授权后,我们才可能会向第三方提供您的个人信息;当您退出此功能,我们将停止收集相关信息。如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)获取您的信息,我们会对其进行严格的监控,对其处理个人信息进行定期审计或者监督,并按照与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。 5.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息(包括您的姓名、手机号、订单地址、订单时间和订单内容)与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。又如,为了实现为您提供物业服务、物业管理的目的,我们会将您的姓名、手机号、住址、身份证号信息与为您提供服务的物业公司进行共享。 6.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,包括姓名、手机号或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的去标识化的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协定,要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 关于我们对外提供个人信息类型以及处理目的,请参阅《对外提供个人信息列表》。如您不同意我们将相关个人信息提供给授权合作伙伴或服务合作方,则可能无法正常使用本平台对应的服务。请您放心,我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。 (三)转让 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转移,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接受您个人信息的公司、组织继续受此隐私声明的约束,履行相关个人信息保护义务。否则,我们将要求该公司、组织重新取得您的同意。当我们作为接收方时,我们会按照您原公司、组织的个人信息处理规则处理您的个人信息,如果我们变更原先的处理目的、处理方式时,我们重新取得您的同意。 (四)公开披露 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的单独同意或依照法律规定所必需,我们不会公开披露您的个人信息,但取得您单独同意的除外。 (五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意: (1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需; (2)为履行法定职责或者法定义务所必需; (3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; (4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; (5)依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息; (6)法律、行政法规规定的其他情形。 五、我们如何存储及保护您的个人信息 (一)存储期限。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销帐号或主动删除上述信息,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或匿名化处理。 (二)存储地点。 原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转入境外,我们将另行获得您的授权同意。在此情况下我们会依据本政策以使您得个人信息依法得到保护。 (三)安全保护措施。 1.我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照法律法规的相关要求,建立信息安全保障制度,采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。 2.移动和小区将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如:使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;对相关访问进行授权;定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施;对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 3.请您理解:互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百安全。 4.在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。 六、您如何管理您的个人信息(您的权利) 1.查询和更正您的个人信息 (1)您可以随时登录个人账户,访问或编辑账户中的个人资料信息、更改密码等。您可以在移动和小区服务中查阅个人的浏览记录、搜索记录、上传内容、订单信息等。 (2)在您通过用户身份验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可以自行在移动和小区中进行更正,或通过意见反馈或联系客服等将更正申请提交给我们。 (3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。 (4)您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。 2.删除个人信息 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括浏览信息、订购信息、收藏信息等; 另外,在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求: (1)如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要; (2)如果我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满(如您已经不再使用我们的产品或服务,或者您已经注销了账号); (3)如果您已经撤回同意; (4)如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息; (5)法律、行政法规规定的其他情形。。 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 3.撤回同意 如我们基于您的同意处理您的个人信息的,您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。我们不会以您撤回同意为由,而拒绝提供产品或服务;处理个人信息属于提供本平台服务所必需的除外。 (1)您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权、我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式(详情请见“4.注销账号”),撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 (2)当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。 (3)您可在“我的”-“设置”-“系统权限管理”中关闭相关隐私授权。 4.注销帐号 您可以通过注销账号的方式一次性撤回您对移动和小区的全部授权。届时,我们将会停止为您提供所有移动和小区的服务,同时删除您的个人信息或做匿名化处理。您了解注销账号可能会为您带来的个人信息丧失的风险。 您注销账号的方式:更新到APP最新版,点击“我的”—“设置”,点击“注销”按钮进行注销,注销账号后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。 5.对账号信息的生前安排 根据相关法律要求,您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排,您可以通过本政策公布的联系方式,通过书面方式告知我们您的安排;如无另行安排,您的近亲属可以基于其合法、正当利益,对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定,行使查阅、复制、更正、删除等权利。 6.其他 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息,撤回同意或注销账户,您可以通过第九条列明的联系方式与我们取得联系。我们可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后15个工作日作出答复或合理解释。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 7.无法响应的情形 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求: 1、与国家安全、国防安全有关的,或者违反政府部门的强制性要求; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的; 4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; 5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 6、涉及商业秘密的。 七、未成年人的个人信息保护 我们重视未成年人的个人信息保护。请您知悉,通常情况下,我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品和服务。除非您提交的注册信息或者结合其他信息(如浏览、搜索记录等)可以识别出您为未成年人的情形外,我们将根据商业惯例,推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人,请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策,并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规,如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的,我们将通知您的父母或者监护人并只有经其知悉并同意我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》后,才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们的《儿童个人信息保护规则》,我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问,请与我们的移动和小区服务保障团队联系。 八、本政策如何更新 1.本政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 2.如果发生业务功能变更、个人信息出境情况变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形时,我们会以网站、APP通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。 3.如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。 九、如何联系我们 如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,可以随时通过拨打联系电话与我们联系,我们会积极进行查证,并于十五个工作日受理并处理。 公司名称:中移(杭州)信息技术有限公司 办公地址:浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号 联系电话:400-1008686 联系人:移动和小区服务保障团队