移动和小区隐私权政策摘要
本版发布日期：2024-11-19
生效日期：2024-11-19
本摘要旨在以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍我们收集、使用和共享您个人信息的情况。如您希望了解更详细的内容，请查阅《移动和小区隐私政策》完整版。
一、提供服务收集的个人信息
1.账号注册、登录及住户认证
用户提供，手机号码、短信验证码、姓名、家庭住址、小区名称、楼栋房号、住户身份、人脸照片、证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号码
2.充电桩业务
用户提供，定位信息
3.党建服务
用户提供，政治面貌信息
4.刷脸开门、访客登记、活动室预约
用户提供，人脸照片
5.刷卡开门
用户提供，门禁卡ID
6.一键开门
用户提供，定位信息
7.蓝牙开门
应用获取，蓝牙信息
8.小区监控
用户提供，证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、姓名、证件号码、证件照片
9.设备绑定
应用获取，手机号
10.生活缴费
用户提供，订购关系、订单金额、发票信息、缴费备注
11. 家社联动服务
应用获取，手机号
12.家庭智能设备管理服务
应用获取，手机wifi信息、蓝牙信息、移动设备、网页浏览器、IMEI编号、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、设备识别码（DID、ICCID、ANDROID_ID、SSID、BSSID）、设备网络状态（IP/网络信号）、固件版本、用户的搜索关键字、访问页面、网关、路由器及其下挂设备所提供的设备连网类型、IP地址、域名解析信息、网络设备的MAC地址、厂商、设备名称、设备版本、系统ID、网卡信息、安装省份、在线时长、设备的上传和下载网速
13.一键登录、拨打电话
应用获取，电话号码信息
14.社区云广播、摄像头对讲、智能家居设备录音
应用获取，麦克风权限
15.和家固话业务
应用获取，通讯录信息
16.视频监控
应用获取，访问媒体资料库信息
17.访客登记
用户提供，姓名、手机号、人脸照片
18.用户复制相关信息快捷输入
应用获取，剪切板信息
19.添加家人
用户提供，姓名、手机号、住户身份、证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号码、人脸照片
查看已收集个人信息清单，本应用不涉及个性化推荐，因此不会将您的个人信息用于个性化内容推荐、广告投放或其他商业目的。
二、提供服务使用的权限
1.相机权限
获取相机权限用于扫一扫，拍摄人脸照片、头像、报事报修、投诉建议、住户认证、访客登记、添加家人、小区监控、活动室预约、添加设备扫码
2.蓝牙权限
用于蓝牙开门
3.通讯录权限
和家固话业务应用该权限
4.位置定位权限
用于H5定位、蓝牙开门、充电桩、全屋定制、添加房屋、扫描设备
5.存储空间权限
获取实现自动更新缓存及离线下载、截屏反馈，选择相册照片用于上传人脸照片、头像、报事报修、投诉建议、住户认证、访客登记、添加家人、小区监控、活动室预约，缓存视频监控、地图以及无网络情况下登陆异常。
6.麦克风权限
获取麦克风权限用于语音对讲、云广播录制
7.APP新消息通知权限
为了您能够即使收到和小区APP功能服务动态，我们会给您发送小区通知公告、生活缴费信息
8.读取电话状态
读取电话状态用于一键登录、数据统计、推送服务及云广播SDK数据统计
9.获取传感器信息
用于添加阿里智能音箱设备
10.读取系统及设备信息
用于APP崩溃日志上报和分析
11.从第三方读取数据
用于CTID网证数字身份证业务功能，需要您授权我们间接向第三方获取您的姓名、手机号信息，以便进行个人信息核对，获取数字身份证
12.读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限
用于：在您绑定设备（仅限Android用户）时判断设备是否安装淘宝应用，进而跳转到淘宝授权登录。请您知晓，如您使用的是小米手机，系统会默认获取应用列表权限。
查看应用权限申请与使用情况说明
三、我们和第三方共享的信息
为了向您提供我们的产品和服务实现浏览信息、完成交易等目的，您的个人信息可能会在各服务提供方之间共享，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，不断完善和提升对您个人信息的安全保障水平。我们严格遵循隐私政策的约定，在您的授权范围内进行共享，一旦涉及共享您的个人敏感信息或新增共享方，我们将再次征求您的授权同意。
查看与第三方共享个人信息清单
四、用户个人信息权益保障
1、管理推荐
查看《隐私政策》，点击“我的”-“关于”-“隐私政策”，随时查看本《隐私政策》内容。
2、注销账户
如您需要访问、更正、删除、改变或撤回授权、注销账号，请查阅《移动和小区隐私政策》。
移动和小区隐私权政策
更新时间: 2024-11-19
生效时间：2024-11-19
本政策适用于下文应用软件服务提供者基于移动和小区产品所提供的服务，请您在使用本产品服务前，仔细阅读并了解本《移动和小区隐私政策》。
本移动应用软件服务提供者：用户所属社区归属省对应的中国移动公司与中国移动专业公司（具体省份对应的公司级专业公司可参见附表一），以及中移（杭州）信息技术有限公司，以下简称“我们”或者“服务提供者”。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
中移（杭州）信息技术有限公司，联系地址为浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号；联系方式：10086
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集和使用您哪些您的个人信息
1、移动和小区APP对应的类型为：本地生活类
基本功能服务为：家政维修、家居维修、查看通知公告、日常生活服务
需收集的必要个人信息为：为保障和小区APP正常运行，当您使用和小区APP服务时，我们会收集包括终端用户的设备属性相关信息，包括SDK版本、运营商信息、IP地址、系统平台、系统版本、应用包名称及版本、独立设备标识、iOS广告标识符(IDFA)、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI)、设备厂商、设备型号、设备语言、应用列表信息、蓝牙信息、WIFI状态信息（WIFI的BSSID）、CPU信息、内存信息、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志。以上信息是我们通过和小区APP向您提供基础功能服务所必须收集的基本信息。
为了正常识别手机设备和运营商网络，保证正常使用自动登录服务，我们在首次运行APP时请求您授权和小区APP使用设备电话权限。权限在不同移动终端、以及不同的系统版本上描述为:获取设备信息/获取手机识别码/获取手机号及通话状态/拨打电话和管理通话/获取电话权限/获取手机号、IMEI、IMSI。
2、我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
（1）账号注册、登录及住户认证
我们基于和小区平台账户为您提供服务。为了创建账号，您需要向我们提供您的手机号码。登录和小区App时，我们将获取您的短信验证码，若您不提供以上信息，您无法浏览和小区应用内容。为了辅助物业公司认证您的业主身份并准确接受物业公司提供的服务，您需要向我们提供您的姓名、家庭住址、小区名称、楼栋房号和住户身份。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
您也可以选择进一步填写性别、证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、人脸照片、证件号，便于您所在小区的物业进行业主身份验证，若您所在小区物业未设置上述信息为必填，则不填写上述信息不会影响您使用我们的其他服务；若您所在小区物业设置上述信息为必填，则不填写上述信息可能无法正常使用我们的服务。
（2）充电桩、一键开门、添加房屋、商城
当您使用充电桩、一键开门、添加房屋、商城业务功能时，我们会收集您的位置信息，收集这些信息是为了获取位置信息用于添加房屋时定位、充电桩定位、全屋定制服务商定位、商城定位及一键开门定位蓝牙设备，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的充电桩、一键开门、添加房屋、全屋智能、商城服务。
（3）党建服务
当您使用党建信息业务功能时，我们会收集您的政治面貌信息，收集这些信息是为了提供党建服务信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的党建服务。
（4）刷脸开门、访客登记、活动室预约
当您使用刷脸开门、访客登记、活动室预约服务时，我们会收集您的人脸信息，收集这些信息是为了将用户上传的人脸照片信息用于刷脸开门，且该信息仅用于刷脸开门，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的刷脸开门服务。
（5）刷卡开门
当您使用刷卡开门服务时，我们会收集您的门禁卡ID信息，收集上述信息是为了将门禁卡ID信息用于刷卡开门，且该信息仅用于刷卡开门，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的刷卡开门服务。
（6）一键开门
当您使用一键开门服务时，我们会收集您的定位信息，收集该信息是为了搜索附近的门禁设备，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的一键开门服务。
（7）蓝牙开门
当您使用蓝牙开门服务时，我们会收集您的蓝牙信息，收集该信息是为了搜索附近的门禁设备，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的蓝牙开门服务。
（8）小区监控
安防视频属于与各位业主隐私密切相关的数据，根据相关法律法规规定，您在申请查询安防视频时，需要向我们提供您的证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号码、证件照片、姓名。收集该信息是为了核实您的业主身份，确保为当前小区合法业主，若您不提供上述信息，您无法通过和小区app申请查询小区安防视频。
（9）设备绑定
安防视频管理能力由中国移动移动爱家提供，为方便您使用和管理相关设备及功能，设备将同步绑定您的手机号及与您的手机号关联的移动爱家账号，如无移动爱家账号的，将同步创建，您可登录移动爱家app完成用户注册并查看手机号下绑定的监控设备画面。如您拒绝创建移动爱家账号，您无法通过和小区app绑定移动爱家安防视频，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（10）生活缴费
当您通过和小区app进行生活缴费时，为了保证您顺利完成缴费、保障您的交易安全、便于您查看缴费记录并处理您与供应方之间可能的纠纷，我们将收集您的订购关系、订单金额、发票信息、缴费备注。
（11）家社联动服务
当您订购家社联动服务包时，我们会获取您的手机号信息以完成服务订购。
（12）家庭智能设备管理服务
为帮助您选择的智能设备连接网络，并在移动和小区中展示设备的配置信息，我们会收集您的手机wifi信息、蓝牙信息、移动设备、网页浏览器、IMEI编号、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、设备识别码（DID、ICCID、ANDROID_ID、SSID、BSSID）、设备网络状态（IP/网络信号）、固件版本、用户的搜索关键字、访问页面、网关、路由器及其下挂设备所提供的设备连网类型、IP地址、域名解析信息、网络设备的MAC地址、厂商、设备名称、设备版本、系统ID、网卡信息、安装省份、在线时长、设备的上传和下载网速。
（13）一键登录、拨打电话
当您使用一键登录、拨打电话业务功能时，我们会收集您的电话号码信息，收集这些信息是因为一键登录功能需要获取用户本机电话号码、拨打电话给客服需要获取本机电话号码信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
（14）社区云广播、摄像头对讲、智能家居设备录音
当您使用社区云广播、摄像头对讲、智能家居设备录音业务功能时，我们会收集您的麦克风信息，收集这些信息是为了获取麦克风权限用于语音对讲、云广播录制，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用该服务。
（15）和家固话业务
当您使用和家固话业务业务功能时，我们会收集您的通讯录信息，收集这些信息是为了使用音箱类智能设备时可能会调用和家固话能力，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
（16）视频监控
当您使用视频监控业务功能时，我们会收集您的媒体资料库信息，收集这些信息是为了查看监控回放录像，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的视频监控服务。
（17）访客登记
当您使用访客登记功能时，我们会收集您的姓名、手机号信息，收集这些信息是为了对访客进行短信通知，若您不提供这些信息，您可能无法正常使用我们的访客登记服务。您也可以进一步选择上传访客人脸照片，应用且仅应用于访客使用门禁刷脸通行。
（18）用户复制相关信息快捷输入
当您使用本应用中任意可粘贴文字内容的功能时，我们会访问并读取您的剪切板信息。上述权限为使用相关功能的必要权限，若您拒绝授予权限仅会使您无法使用剪切板功能，但不影响您正常使用本服务的其他功能。
（19）添加家人
当您使用添加家人功能时，为了认证您家人的业主身份并准确接受物业公司提供的服务，我们会收集您家人的姓名、手机号、住户身份信息，若您不提供这类信息，您可能无法成功添加家人。您也可以选择进一步填写证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号码、人脸照片，便于您所在小区的物业进行业主身份验证，但不填写上述信息不会影响您使用我们的其他服务。
您可以点击《已收集个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息，本应用不涉及个性化推荐，因此不会将您的个人信息用于个性化内容推荐、广告投放或其他商业目的。
3、在您使用对应业务功能时，我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：
（1）相机权限
获取相机权限用于扫一扫，拍摄人脸照片、头像、报事报修、投诉建议、住户认证、访客登记、添加家人、小区监控、活动室预约、添加设备扫码
（2）蓝牙权限
用于蓝牙开门
（3）通讯录权限
和家固话业务应用该权限
（4）位置定位权限
用于H5定位、蓝牙开门、充电桩、全屋定制、添加房屋、扫描设备
（5）存储空间权限
获取实现自动更新缓存及离线下载、截屏反馈，选择相册照片用于上传人脸照片、头像、报事报修、投诉建议、住户认证、访客登记、添加家人、小区监控、活动室预约，缓存视频监控、地图以及无网络情况下登陆异常。
（6）麦克风权限
获取麦克风权限用于语音对讲、云广播录制
（7）APP新消息通知权限
为了您能够即使收到和小区APP功能服务动态，我们会给您发送小区通知公告、生活缴费信息
（8）读取电话状态
读取电话状态用于一键登录、数据统计、推送服务及云广播SDK数据统计
（9）获取传感器信息
用于添加阿里智能音箱设备
（10）读取系统及设备信息
用于APP崩溃日志上报和分析
（11）从第三方读取数据
用于CTID网证数字身份证业务功能，需要您授权我们间接向第三方获取您的姓名、手机号信息，以便进行个人信息核对，获取数字身份证
（12）读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限
用于：在您绑定设备（仅限Android用户）时判断设备是否安装淘宝应用，进而跳转到淘宝授权登录。请您知晓，如您使用的是小米手机，系统会默认获取应用列表权限。
您可以点击《应用权限与使用情况说明》查看我们现行提供的服务所收集的您的个人信息。除上述必要权限外，其他权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗的方式申请您的授权同意。
如果您不授权，将会导致我们无法提供对应业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。
4、第三方服务收集个人信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务
。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。点击这里查看我们接入第三方服务商的SDK详情及其所调用的设备权限类型以及所获得的信息。
您可以点击《与第三方共享个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
（二）我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
我们不会与本服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的关联公司共享：为便于我们共同向您提供服务，保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，关联公司如要改变上述个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人；以及母公司中国移动通信有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（4）与为您提供服务的物业公司共享：为了实现为您提供物业服务、物业管理的目的，我们会将您的姓名、手机号、住址、证件号信息与为您提供服务的物业公司进行共享。
（5）与授权合作伙伴共享：为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
您可以点击此处查看我们接入的SDK详情。
（6）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息（包括您的姓名、手机号、订单地址、订单时间和订单内容）与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）关于Cookie
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。通过 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您通常可以根据自己的需求来修改浏览器的设置。安卓系统Copokie存储路径为data/data/【appname】/app_webview/cookies,iOS上由于苹果系统权限设置无法读取Cookie文件。
如果您删除或禁用Cookie，则可能需要在每次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。同时也请注意，和小区的某些服务可能必须使用Cookie，禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的
Cookie。像素标签使我们可以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们能够获知电子邮件是否被打开。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单、电子邮件发送名单中退订。
（三）DoNotTrack（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
我们不会因您开启了“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他阻断设置或特性，而改变本隐私政策中详述的数据收集和使用方式。如需改变数据处理的方式，我们将会采取合适的形式重新征求您的授权同意。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销帐号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
（二）安全保护措施
1、我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2、移动和小区将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如：使用https及ssl加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；对相关访问进行授权；定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。
4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、您可以随时登录个人账户，访问或编辑账户中的个人资料信息。操作路径：【我的】—【编辑资料】—【编辑】，其中手机号信息无法编辑，您需联系所在小区物业人员进行处理。
2、在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可以自行在移动和小区中进行更正，或联系客服将更正申请提交给我们。
3、对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
4、您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过和小区APP【我的】-【设置】-【注销账号】路径发起账户注销，进而删除您的个人信息，您也可以通过和小区App【我的】-【设置】-【撤回隐私政策同意】来实现。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
Android手机：【我的】-【设置】-【系统权限管理】
iOS手机：【我的】-【设置】-【系统权限管理】
当您-撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）撤回隐私政策同意
你可以通过提交申请请求撤回隐私政策同意，包括和小区收集、使用或掌握的您的个人信息。您可以在和小区App内，通过【我的】-【设置】-【撤回隐私政策同意】来实现。撤回隐私政策同意后，我们将删除您的个人信息，并停止为您提供产品或服务。
（六）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
更新到APP最新版，点击【我的】-【设置】，点击【注销】按钮进行注销，注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（七）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
APP：【我的】 - 个人信息展示窗口；
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
拨打电话至10086
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
五、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。如果您年满14周岁未满18周岁时，您可自主同意或其监护人的明示同意。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
（二）对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
（四）对于可能涉及的不满14周岁儿童的个人信息，我们会进一步采取以下措施予以保障（详见《【和小区】儿童个人信息保护规则》）：
1、对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确，安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等规范性文件要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们相关服务时，我们可能需要向您收集被监护儿童的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。
3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜又任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会在您再次登录时以弹窗的形式告知并申请您的授权同意；
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
中移（杭州）信息技术有限公司
注册地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号
联系电话：10086
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与我们联系：
移动和小区服务保障团队
联系电话：10086
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
移动和小区基本情况
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联系人：移动和小区服务保障团队